Technical Service Hanbook

Key for Technican


Toyota Việt Nam - Tài liệu đào tạo kỹ thuật viên cao cấp - Kiến thức cơ bản của KTV chuẩn đoán

Share
avatar
Admin
Admin

Posts : 302
Join date : 2017-02-17

Toyota Việt Nam - Tài liệu đào tạo kỹ thuật viên cao cấp - Kiến thức cơ bản của KTV chuẩn đoán

Post by Admin on Thu Mar 23, 2017 2:22 pm

Điều tra trước chẩn đoán
Điều tra trước chẩn đoán liên quan đến việc hỏi
khách hàng về các tình trạng khi các triệu chứng
xuất hiện để tái tạo lại các triệu chứng đó.
1. Kỹ thuật viên phải nhớ kỹ điều gì khi thực hiện
việc điều tra trước chẩn đoán
ã Không sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật và nói
những từ xa lạ với khách hàng.
ã Hãy hỏi khách hàng bằng những ví dụ sao cho
khách hàng có thể trả lời dễ dàng.
Ví dụ
ở đâu: Lốp trước bên phải?
Khi nào: Khi bạn đang lái xe?
Bạn làm gì: Nếu đạp phanh, bạn có nghe thấy tiếng
kêu không?
Như thế nào: Có nghe thấy tiếng rít phanh không?
Từ khi nào: Các triệu chứng này bắt đầu có từ khi
nào?


Only registered and activated users can see links!

Kien thuc co ban cua KTV chan doan .pdf

    Current date/time is Tue Aug 22, 2017 6:43 am